壹、 專線服務時間:24小時全年無休。
貳、 專線受理項目:
一、 動保案件通報(犬、貓及其他人為飼養或管領之脊椎動物) 。
二、 遊蕩犬貓通報。
三、 犬貓救援通報。
◎受理項目一~三:
1. 請提供下列資料:
(1) 受理事項；
(2) 事發日期與時間；
(3) 動物種類與狀況；
(4) 具體情況描述；
(5) 通報人姓名、聯絡電話或Email；
(6) 事發鄉鎮區、事發地址或地標或GPS(經、緯度) ；
(7) (如有)行為人(如:住所地址、車牌、電話、姓名) ；
(8) 如有照片或影片提供，請將檔案寄送至電子信箱:
animal@mail.e-land.gov.tw。
2. 如非緊急案件，本所將先收集案件相關資訊並於「上班時間」進行處理。
四、 絕育登記(犬貓) 。
1. 請於「上班時間」來電預約登記，本所將盡快安排後通知。
2. 請提供下列資料:
(1) 動物種類、性別、出生是否超過三個月以上；
(2) 登記人姓名、身份證號、聯絡電話、居住鄉鎮。
五、 諮詢業務(業務及法規) 、對機關或人員建議或投訴。
1. 請提供下列資料:
(1) 通報人姓名、聯絡電話或Email；
(2) 諮詢業務內容。
2. 本所將於「上班時間」轉承辦股人員回覆及協助處理。
六、 其他非屬機關權責(野生動物、路死動物)。
1. 野生動物救援及相關案件：
(1) 上班時間:請撥宜蘭縣政府畜產科03-9251000#1537；
(2) 非上班時間:請撥宜蘭縣政府1999專線(24小時服務) 聯繫協助處理。
2. 路死動物(犬貓遺體)處理:
(1) 上班時間:可洽各轄區公所清潔隊、宜蘭縣環保報案專線03-9907733(24小時服務) ；
(2) 非上班時間:請撥宜蘭縣環保報案專線03-9907733(24小時服務)
或宜蘭縣政府1999專線(24小時服務)聯繫協助處理。
參、 常見問題:
一、 專線如無法接通等故障問題，請改撥本所值班公務手機0910-165475或宜蘭縣政府1999專線(24小時服務)聯繫協助處理。